Проблемы с покупкой в Магазине Мадонна: обнаружены дефекты в штанах и отказ продавца в обмене и возврате денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, которые возникли не по вашей вине, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег в течение 14 дней с момента покупки. В случае отказа продавца в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей или в судебные органы. При этом рекомендуется сохранить чек и иные документы, подтверждающие факт покупки и недостатки товара.

Для решения по данному вопросу могут понадобиться следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки штанов в магазине Мадонна; - фотографии дефектов, которые вы заметили на штанах; - законодательство Российской Федерации о правах потребителя и правилах продажи товаров.

Для того чтобы получить возврат средств или обмен товара, Вам необходимо написать жалобу в магазин Мадонна с перечислением всех обнаруженных дефектов и требованием вернуть деньги или обменять товар. Если магазин откажется выполнить Ваше требование, то обратиться в орган государственного контроля (Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и т.д.) или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 года.