Проблемы с планшетом: разрядка, дефекты, отказ продавца в обмене и документах

Если Вы приобрели товар в комиссионном магазине без необходимых документов и гарантии на товар, то в соответствии с законодательством РФ продавец не обязан производить обмен или возврат денег за товар, который окажется с дефектом. Однако, если Вы считаете, что магазин нарушил Ваши права, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также, рекомендую в будущем покупать товары только с гарантией и документами, чтобы иметь возможность обратиться за заменой или ремонтом в случае возникновения проблем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с комиссионным магазином, если такой имеется;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату планшета;
3. Документы, подтверждающие факт обращения Вами в магазин с претензией, например, квитанция об оставлении планшета на диагностику;
4. Документ, подтверждающий факт наличия дефекта в планшете, например, заключение мастера.

На основании этих документов можно составить претензию и направить ее в комиссионный магазин с требованием обмена или возврата денег за планшет. Если магазин отказывается рассматривать Ваши претензии, возможно потребуется обращение в суд. Кроме того, следует отметить, что при продаже планшета должны были быть предоставлены соответствующие документы, в том числе инструкция и гарантийный талон. Если таких документов не было, это может служить основанием для дополнительных претензий и исковых требований в суде.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, если его недостатки не устранены продавцом в разумный срок.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара, не соответствующего требованиям закона.

Также стоит обратить внимание на статью 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара.