Проблемы с кредитным планшетом: вскрытая упаковка, отсутствие защитной пленки и отказ продавца заменить. Как защитить свои права?

Добрый день, Андрей! Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), продавец обязан передать покупателю товар в надлежащем качестве. К надлежащему качеству относится, в частности, отсутствие дефектов. Если покупатель обнаружил дефекты товара, он вправе потребовать их устранения, замены товара или возврата уплаченной за товар суммы в объеме, соответствующем дефекту товара. В вашем случае, вы имеете право на замену товара, так как он был передан вам не в соответствии с надлежащим качеством. Я бы рекомендовал обратиться в магазин в письменной форме с оформлением претензии и ссылкой на статью 475 ГК РФ. В случае отказа заменить товар, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кредитный договор на покупку планшета;
2. Кассовый чек об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие тот факт, что упаковка была вскрыта и порвана в момент, когда продавец ее выдавал покупателю;
4. Свидетельские показания свидетелей, если таковые имеются.

При возникновении данной ситуации можно сослаться на следующие статьи законодательства РФ:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставить покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, и обеспечивает право потребителя на обмен или возврат товара в случае наличия дефектов или недостатков.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения его прав продавцом.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ определяет, что при продаже товара продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, включая его упаковку и свойства.

4. Статья 459 Гражданского кодекса РФ определяет, что при продаже товара продавец должен гарантировать его соответствие условиям договора, а также отсутствие заметных дефектов или пороков вещи.

В данной ситуации покупатель может обратиться в магазин, где был куплен товар, с требованием замены планшета на исправный или возврата денег. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителя при заключении договора купли-продажи и о недостатках товара. В данном случае может быть нарушена часть 3 данной статьи, где указано, что продавец обязан предоставить товар, соответствующий требованиям безопасности жизни и здоровья потребителя, а также требованиям, установленным законом или иными правовыми актами.