Как вернуть/обменять клавиатуру и получить деньги: оптимальное состояние, вскрытая упаковка и отказ в возврате

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленным продавцом качествам и требованиям безопасности. Если товар не соответствует заявленным качествам и требованиям безопасности, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар хорошего качества в течение 14 дней со дня покупки товара. При этом, покупатель должен иметь чек, оригинальную упаковку и все документы, подтверждающие факт покупки товара. В случае отказа продавца в возврате или обмене товара, покупатель имеет право обратиться в орган контроля за качеством и безопасностью товаров, а также в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где была приобретена клавиатура, с чеком и всеми бумагами, подтверждающими покупку. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В случае, если продавец отказывает потребителю в возможности вернуть товар надлежащего качества в срок, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

• статья 21 "Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров"
• статья 22 "Способы защиты прав потребителя при приобретении товаров надлежащего качества"
• статья 25 "Сроки ответа на претензию по качеству товара"
• статья 26 "Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества"
• статья 29 "Правила возврата товара надлежащего качества"
• статья 35 "Перечень недостатков товара, признаваемых существенными"