Проблемы с доставкой телефона: неправильная модель, б.у. состояние, отсутствует гарантийный талон и вскрытая посылка

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в данном случае вы вскрыли упаковку, что может повлиять на возможность вернуть товар. Необходимо обратиться в интернет магазин с требованием о возврате товара, обосновав свои претензии. Ваше фото может служить доказательством того, что вы получили не тот товар, который заказывали. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в защиту прав потребителей. Однако, необходимо учитывать, что отсутствие гарантийного талона может повлиять на возможность проведения проверки наличия заводских дефектов и нанесенных повреждений товара.

Для решения вопроса о возврате телефона в интернет магазин необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для возврата товара потребителю необходимо обратиться в интернет магазин и письменно уведомить его о намерении вернуть товар с указанием причины возврата. При этом наличие гарантийного талона или открытая упаковка не являются препятствием для возврата товара в случае, если сохранено его потребительское свойство.

Для подтверждения факта покупки товара, достаточно наличия чека с почты. Фото после вскрытия упаковки также может иметь доказательную силу.

В целом, вероятно потребуется составление соответствующего заявления-претензии на возврат товара в интернет магазин, а также следить за соблюдением сроков ответа продавца на заявление.

Статьи, которые могут быть применимы при решении этого вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации.