Проблемы с планшетом: повторный гарантийный ремонт не устранил дефекты. Обмен возможен?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации , в случае если товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар или на новый товар, если обнаружены существенные недостатки. Также, если данный товар был приобретен менее шести месяцев назад, его можно обменять или вернуть, если имеются серьезные недостатки, которые не были вызваны неправильным использованием товара. Поэтому, в данном случае, вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара на новый или аналогичный, и указать на параллельное возникновение одной и той же проблемы со сломанным планшетом несколько раз.

Для решения данного вопроса необходимы в первую очередь документы подтверждающие покупку данного товара, а именно: кассовый чек или его копия, договор купли-продажи, гарантийный талон (если был выдан продавцом). Также могут потребоваться документы, подтверждающие ремонты данного устройства, если они уже были проведены.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены неисправного устройства на аналогичное или возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного недостатка.

В данном случае, если проблема возникает регулярно и не решается после проведенного гарантийного ремонта, покупатель может обратиться в продавцу товара с требованием замены устройства на аналогичное или возврата уплаченной за товар суммы. При этом, важным фактором является срок гарантийного обслуживания, который должен быть учтен при принятии решения.

В любом случае, для решения данной проблемы рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и законодательстве Российской Федерации в области потребительских отношений.

Гражданский кодекс РФ - статьи 475 - 479.