Проблемы с телефоном Ровер: гарантийный ремонт не устранил дефекты, как вернуть деньги или обменять на другую модель с доплатой.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен вещи надлежащего качества на аналогичную в течение 14 дней со дня ее приобретения, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или не соответствует его техническим характеристикам. Если вещь не отвечает условиям договора, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар надлежащего качества или устранения недостатков, а при невозможности устранения недостатков поставить продавцу невыполнение договора и потребовать возврата уплаченной за вещь суммы денег. Таким образом, если телефон имеет недостатки, связанные с его техническими характеристиками, и продавец не выполняет своих обязательств по устранению этих недостатков или не предоставляет замену на товар надлежащего качества, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар или обмена на другую модель с доплатой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона Ровер, который подписывался при покупке телефона. 2. Гарантийный талон на телефон Ровер, который был выдан при покупке телефона. 3. Документ, подтверждающий сдачу телефона на диагностику в магазине (например, квитанция или акт приема-передачи товара). 4. Документ, подтверждающий невозможность ремонта телефона или наличие дефектов в нем. 5. Возможно, письменная претензия к магазину по данному вопросу.

Основываясь на предоставленных документах, можно будет выяснить, как должна быть решена данная ситуация. В соответствии с гарантийным талоном, продавец обязуется устранить дефекты в телефоне или заменить его на аналогичную модель. В случае невозможности ремонта и обмена на аналогичную модель, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. Если вопрос не будет решен с продавцом добровольно, необходимо обратиться в судебные органы.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 18, 29, 474, 476, 478, 479, 481. Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27.