Как вернуть деньги за телевизор или обменять на другую модель в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товаров ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на покупку аналогичного товара. Поэтому в данном случае Вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием заменить неисправный товар на аналогичный, либо вернуть деньги. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в интернет-магазин, где был приобретен телевизор. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Для того чтобы обратиться в интернет-магазин, необходимо сохранить все чеки, гарантийные талоны, акты приема-передачи товара, накладные, а также сделать фотографии неисправности. В зависимости от условий продажи возможно предоставление дополнительных документов, таких как инструкция по эксплуатации, сертификаты соответствия и т.д.

В случае отказа продавца удовлетворить права потребителя на возврат товара, есть возможность обратиться в защиту прав потребителей через судебный порядок. Для этого потребуется дополнительное сбор информации и доказательств, такие как заключения экспертов, свидетельские показания и т.д.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указывается, что потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, какие товары считаются ненадлежащего качества; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан без промедления устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар или вернуть деньги покупателю.