Проблемы с обновлениями и настройками телефона: неисправность wifi и сотовых данных, отказ в гарантийном ремонте, неэффективное обслуживание в сервисном центре. Как вернуть деньги или обменять на другую модель?

Покупатель имеет право на обмен существенно несоответствующего товара надлежащего качества в разумный срок. В данной ситуации покупатель вправе потребовать замены неисправного телефона на более качественный в рамках гарантийного срока. Если продавец не согласен заменить телефон на более качественный, покупатель имеет право на возврат денег, уплаченных за телефон. Если продавец отказывается произвести замену или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт.
3. Накладная (а также копия) на выдачу телефона из ремонта (если таковые имеются).
4. Документы, подтверждающие наличие дефектов устройства, а также показывающие ненадлежащее исполнение обязательств со стороны продавца.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар, который не соответствует договору купли-продажи либо качественных характеристик, указанных в рекламе, либо требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу телефона в письменной форме с требованием о возврате денежных средств или замене устройства. Если продавец не отреагирует на данное обращение, то можно обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав. Также необходимо сохранить все документы, подтверждающие факты нарушения прав покупателя со стороны продавца.

статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 1102 и 1186 Гражданского кодекса РФ.