Неисправности после ремонта телефона: что делать, если сервисный центр не устранил дефекты?

В данном случае возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный телефон. Для подтверждения факта неисправности можно предоставить подписанную претензию руководителя отдела, в которой указано, что дефекты не устранены. Также, возможно пригласить свидетелей или провести экспертизу, чтобы подтвердить неисправность телефона после ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан самостоятельно устранить дефекты товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока. Если продавец не исполняет своих обязательств по гарантии, это является нарушением прав потребителя на бесплатное устранение дефектов в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, если такой был заключен. 2. Гарантийный талон на телефон, если он был прилагаем к приобретенному устройству. 3. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт в сервисный центр (например, квитанция об оставлении телефона в сервисном центре). 4. Акт о выполненных работах, который должен был быть выдан после ремонта телефона. 5. Письменная претензия с указанием дефектов, подписанная руководителем отдела, в котором были выявлены неисправности.

Если клиент не согласен с качеством выполенного ремонта, то он может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав и восстановления нарушенных законодательством Российской Федерации.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на гарантийный ремонт товара;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование замены товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае неполного или несущественного исполнения продавцом своих обязательств по гарантийному ремонту товара;
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения убытков.