Проблемы после ремонта экрана: что делать, если сервисный центр отказывается чинить телефон?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуги по ремонту технических устройств, исполнитель обязан предоставить потребителю гарантийный талон на выполненные работы и замененные детали. При этом, если в течение гарантийного срока у потребителя возникают проблемы с ремонтированным устройством, он вправе обратиться в сервисный центр, где ему необходимо окажут бесплатную помощь в устранении дефектов.

Однако, в данном случае, поскольку ремонт был проведен не по гарантии, необходимо учитывать условия договора, заключенного между Вами и сервисным центром. Возможно, что в договоре указана ответственность исполнителя только за непосредственные повреждения, которые могут быть обнаружены при приеме техники, и если потребитель не предъявил претензии в день приема устройства, то исполнитель не несет ответственности за последующие проблемы.

В любом случае, для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу для квалифицированной консультации и помощи в защите Ваших прав при общении с сервисным центром.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий комплект документов: - Доказательства оплаты услуг по ремонту телефона. - Договор между клиентом и сервисным центром, если он был заключен, а также копию чека о приеме телефона в ремонт. - Документы, подтверждающие факт неисправности телефона после его получения из сервисного центра. - Записи переписки с представителями сервисного центра и/или претензии, если они были поданы.

Для успешного решения вопроса рекомендуется обратиться в организацию Московского регионального отделения Роспотребнадзора и предоставить им перечисленные документы. Они могут провести проверку сервисного центра и составить официальный отчет о неисправностях, которые обнаружили на устройстве. Если были выявлены нарушения прав потребителя, можно будет обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств" - статья 20 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на предъявление требований при обнаружении недостатков товара" - статья 21 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену непригодного товара или возврат уплаченной за него денежной суммы".