Сервисный центр предлагает заменить дисплей за 6000 после неудачного ремонта телефона с заменой экрана за 1300

Как мне поступить, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт моего телефона, отклеил пол экрана, заявил о невозможности продолжения ремонта, но предложил заменить дисплей за 6000, в то время как я уже заплатил 1300 за замену экрана? И что мне делать с оплатой за "работу", которую не выполнили и только ухудшили состояние моего телефона?

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если в договоре на ремонт телефона есть оговорка о том, что стоимость работ и материалов может изменяться в процессе, то сервис может взять дополнительную плату за затраты на диагностику и дополнительную работу. Однако, если изменение стоимости не было заранее оговорено и не было вашего согласия на дополнительные расходы, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав потребителя. Также, если работа была выполнена не качественно, то вы можете потребовать возврата денег за ремонт. В любом случае, для решения проблемы вам нужно уточнить все условия договора и обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для защиты своих прав в данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Документ, который подтверждает, что вы сдавали свой телефон на ремонт, например, квитанцию об оставлении телефона в ремонтной мастерской.

  2. Копию документа, который описывает условия ремонта и стоимость работ. Если вам выдавали квитанцию, то она должна содержать эти данные.

  3. При получении телефона после ремонта, обязательно проверьте, что все детали были заменены в соответствии с договоренностями и что телефон работает безупречно.

  4. Если вы уверены, что ремонт был выполнен некачественно или неполностью, то необходимо составить претензию к ремонтной мастерской, которую следует содержать в письменной форме и подписать.

  5. В случае отказа мастерской исправить ситуацию, вам стоит обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и составить исковое заявление. В этом случае, необходимо обратиться к юристу, который поможет вам составить заявление в соответствии с требованиями законодательства и представить ваши интересы в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 779 ГК РФ "Договор ремонта" Статья 406 ГК РФ "Возмещение убытков" Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы