Замена экрана и стекла на LG K10 2017 с бесплатной заменой терморезистора. Итоговая стоимость ремонта - 7540 рублей. Проблемы с фронтальной камерой и тачскрином после ремонта: наши ответы на вопросы. Гарантийный талон имеется.

Вы вправе потребовать от сервисного центра исправления недостатков, которые появились после ремонта. При этом, если недостатком является неисправность тачскрина или терморезистора, которые были заменены, но имеют проблемы повторно, то сервисный центр обязан выполнить бесплатный ремонт. Если фронтальная камера загрязнена из-за плохо выполненной работы при замене экрана, то Вы можете потребовать бесплатного ее очищения или замены. В случае, если сервисный центр отказывается исправить дефекты, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Важно, что есть гарантийный талон, что позволяет требовать исправления недостатков в рамках гарантийных обязательств сервисного центра.

Для решения данного вопроса следует обратиться в ремонтную мастерскую, в которой была произведена ремонтная работа. Необходимо представить гарантийный талон, в котором должны быть указаны параметры выполненной работы, а также дата ее проведения и краткое описание проделанной работы. При обращении, следует указать проблемы, которые возникли после ремонта телефона. В случае если вы столкнулись с несоответствием работ, выполняемых мастерской, изначально согласованным документам или отсутствием дополнительных предупреждений о необходимости дополнительных работ, вы можете потребовать переклейки экрана, а также устранения недостатков в работе тачскрина и терморезистора. Мастерской обязан предоставить гарантийное обслуживание.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

1) Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг".

2) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой регулируются права и обязанности потребителей и исполнителей при оказании услуг.

3) Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой установлены требования к качеству оказываемых услуг и права потребителя на устранение недостатков.

4) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой определены права потребителя на замену товара ненадлежащего качества и на отказ от исправления недостатков.

5) Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой установлена гарантийная ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги), выявленные в течение гарантийного срока.

6) Статья 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой установлены правила предъявления требований потребителей в случае нарушения прав на защиту своих интересов и прав.