Как заменить телефон с неисправной фронтальной камерой: сроки и законодательство

Для решения данного вопроса необходимо проверить гарантийные обязательства продавца и условия договора купли-продажи. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора или не может обеспечить свои функциональные возможности. Однако для принятия решения о замене товара следует обратиться к продавцу и предоставить документальное подтверждение дефекта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предъявить чек и гарантийный талон, если таковой имеется. Если магазин отказывается заменить телефон с нарушением установленных в законодательстве РФ сроков гарантийного обслуживания, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки гарантийного обслуживания товаров. Если обнаруженный дефект является производственным и выявлен в течение гарантийного срока, установленного продавцом, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения дефекта, замены или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Срок гарантийного обслуживания устанавливается продавцом и может быть отличным от установленного законодательством срока (2 года). Однако, продавец не вправе устанавливать срок гарантийного обслуживания менее одного года с момента передачи товара покупателю.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 21.