Samsung Galaxy S8 за 60 000 рублей: проблемы с фронтальной камерой и внутренним загрязнением - не соответствует заявленным характеристикам. Возможна ли замена или возврат денег?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с учетом износа товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, и предъявить соответствующие документы на приобретенный товар. В случае отсутствия продавца или отказа продавца в удовлетворении требований покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар или его замены на аналогичный.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на Samsung Galaxy S8
2. Документы, удостоверяющие личность покупателя
3. Документы, подтверждающие момент покупки, такие как кассовый чек или квитанция об оплате

В данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу требуя возврата денежных средств, либо обмена устройства на другое, так как Samsung Galaxy S8 не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец не будет сотрудничать, покупатель может обратиться в суд по месту нахождения юридического лица, в котором была приобретена техника, с требованием вернуть деньги за приобретенный товар или обменять на аналогичный товар соответствующего качества.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей, которая говорит о том, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в гарантийный срок или обмен на аналогичный товар если продавец не может обеспечить его ремонт в разумный срок. 2. Статья 21 Закона РФ о защите прав потребителей, где указано, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товарах, включая информацию о его качестве и характеристиках. 3. Статья 494 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок и сроки предъявления требования о возврате денежных средств за приобретенный товар в случае его брака.