Как вернуть телефон с производственным браком и неисправной камерой?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги за товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возмещении денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Накладная или кассовый чек, подтверждающие дату и место покупки телефона.

2. Гарантийный талон, если он был выдан в магазине.

3. Документы, подтверждающие обнаружение производственного брака (например, заключение сервисного центра о неисправности камеры).

4. Заявление на возврат денежных средств, в котором необходимо указать причины возврата.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаружил производственный брак в товаре в течение 14 дней с момента покупки, то он вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. При этом, согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принимать товар надлежащего качества назад и вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него в течение 14 дней со дня покупки. 2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право покупателя на требование замены товара ненадлежащего качества или существенного отличия от того, что было заявлено в договоре купли-продажи. 3) Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата товаров надлежащего качества, если покупатель передумал его покупать до момента передачи, а также если товар не был в употреблении и имеет товарный вид и потребительские свойства.