Возврат обуви в магазин: как вернуть ботильоны с производственным браком и растертыми щиколотками, с гарантией 30 дней и кассовым чеком

В данном случае, можно сослаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии соответствующего товарного чека или иного подтверждающего документа.

При возврате товара, можно выбрать один из двух вариантов: возврата денег или обмен на аналогичный товар. Претензия в данном случае может быть направлена продавцу в письменной форме, и в ней необходимо указать причины возврата товара.

Если продавец будет требовать экспертизу, то необходимо также передать ему товар, чек и, по возможности, коробку.

Для решения вопроса о возврате ботильонов в магазин Вам следует обратиться к положениям статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим учетом разницы в цене, более низкой стоимости. Если товар ненадлежащего качества не может быть обменен на аналогичный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Для возврата ботильонов Вам необходимо предоставить товар, кассовый чек, а также коробку, если таковая была обеспечена продавцом. Писать претензию не является обязательным, однако, это позволит Вам иметь официальный документ обращения в магазин, где будет указано, что и в каком объеме Вы требуете от продавца. Если продавец настаивает на проведении экспертизы обуви, то следует передать ему товар, кассовый чек и коробку, если таковая была приобретена.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 18.1 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров".

При возврате обуви в магазин по указанным причинам, вы можете ссылаться на данные статьи и просить как возврат денег, так и обменять обувь на другую модель.

Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то нужно передать предмет покупки (обувь), кассовый чек, коробку и любые другие документы, которые предоставлены в магазине при покупке. Также рекомендовано написать и подать претензию в письменном виде.