Обмен и возврат обуви до 30 дней - купленные ботильоны за 15900 рублей имеют недочеты в виде царапины, брака и отходящей подошвы

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же товар является некачественным, то вы можете потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо существенного уменьшения цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В случае возникновения брака у товара, гарантийный период которого составляет 30 дней, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены на товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки ботильонов и их бракованность, а также обратиться к продавцу в течение указанного срока.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться следующая документация: 1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви. 2. Документ, содержащий информацию об условиях возврата товара (на сайте продавца, на кассовом чеке или договоре купли-продажи). 3. Документированное подтверждение обнаруженного дефекта товара (через фотографии, видео, или заключение эксперта-технического центра). 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты, связанные с покупкой и возвратом товара.

В соответствии с законодательством РФ, если товар, приобретенный на территории РФ, имеет дефект, то потребитель вправе потребовать от продавца не только замены товара, но и возврата денежных средств. При этом, если товар не соответствует заявленным характеристикам и требованиям безопасности, то возврат производится за счет продавца. Таким образом, если у Вас есть все необходимые документы и подтверждения, то Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за обе пары обуви.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на обмен товара хорошего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также на возврат товара или предоставление товара аналогичной марки (модели, артикула) и (или) аналогичной комплектации на условиях, указанных в статье 22 Закона.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества, если продавец не уведомил потребителя об устранении обнаруженных недостатков товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества, если этот товар не может быть устранен или обменен на аналогичный товар в разумный срок.