Возврат бракованной обуви в Санкт-Петербурге: дефекты подошвы, кожи и фурнитуры, проблемы с замком и молнией

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безусловное отказ в течение 14 дней от покупки товара надлежащего качества, если он не использовался и сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы о покупке. Если товар является бракованным, то потребитель имеет право на замену или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если брак вызван неправильной эксплуатацией товара, то правила возврата и обмена не распространяются. В данном случае, для уточнения обстоятельств и возможности возврата товара рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка продукции, и ознакомиться с их правилами возврата/обмена товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на покупку обуви.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Фотографии бракованных мест изделия.

4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству или имеет недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки.

Однако, если недостатки товара являются следствием нарушения правил эксплуатации или транспортировки товара потребителем, возврат товара может быть отклонен продавцом.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от конкретных обстоятельств: где была куплена обувь, был ли у продавца сертификат качества на товар, была ли продана обувь с гарантией и т.д.

В целом, для возврата или обмена бракованного товара, покупатель имеет право ссылаться на следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену или возврат товара, купленного некачественным, недоброкачественным или непригодным для использования.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан продавать товары, безопасные для жизни, здоровья, имущества покупателей.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за некачественный товар.

Также важно уточнить, что срок для предъявления претензии по некачественному товару составляет 14 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.