Как вернуть деньги за колье из черной кожи с золотым замком, которое начало рассыпаться через 4 месяца

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество проданного товара и обязан обменять или вернуть деньги потребителю в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. Если продавец не реагирует на проблемы с товаром или не согласен его обменять, потребитель может обратиться с письменной претензией требования возврата средств за товар ненадлежащего качества. Рекомендуется сохранять чек, товарный или кассовый чек, а также другие доказательства покупки.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы и действия: 1. Чек или кассовый чек об оплате колье из черной кожи с золотым замком. 2. Само колье в поврежденном состоянии. 3. Написание и отправление письма-претензии (требования) о возмещении убытков в связи с некачественным товаром. 4. Желательно, иметь копию этого письма. 5. Сохранение всех документов и записей ведущихся по даному вопросу. 6. Если магазин не согласен вернуть деньги за товар, то заполнить Заявление о защите прав потребителей в организацию по защите прав потребителей по месту жительства.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения покупной цены.

В данной ситуации Вам необходимо составить и отправить письмо-претензию (требование) о возврате денег за товар ненадлежащего качества, со ссылкой на статью указанного выше закона. В письме необходимо указать дату покупки, наименование товара, его цену, а также описать продуктное несоответствие и просить вернуть уплаченную за товар сумму.

Если магазин не согласен с Вашим требованием, то следует подать заявление в организацию по защите прав потребителей, где Вам помогут защитить Ваши права как потребителя.

Не забывайте сохранять все документы и записи, связанные с данной ситуацией, чтобы иметь возможность в дальнейшем доказать свои права.

Статьи: статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи" статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"