Как защитить свои права в случае несоответствия куртки из кожи питона заказу в магазине кожи и меха

В соответствии с законодательством РФ в случае некачественного выполнения работ или оказания услуг потребитель вправе потребовать замены претензионного изделия на аналогичное, либо расторжения договора приобретения с возвратом уплаченной за товар суммы, либо уменьшения покупной цены в соответствии с существенными недостатками товара. В данном случае, поскольку изделие пошито не по заказу и не соответствует техническим требованиям, определенным в договоре, вы можете потребовать от продавца замены куртки на изделие, соответствующее заявленным требованиям. Если возврат денег предоставляется, Вы можете вернуть куртку в надлежащем качестве и получить обратно оплату за товар. В случае невозможности замены или возврата денег вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на изготовление куртки под заказ с кожи питона, который содержит условия о цене, сроках выполнения заказа и описании изделия, которое согласовывали с магазином.

2. Квитанции об оплате задатка и остальной суммы за куртку.

3. Если были какие-то устные договоренности, то их лучше подтвердить свидетельскими показаниями.

Далее, в соответствии со статьей 781 ГК РФ, если изделие не соответствует договоренным условиям, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него цены, а также возмещения убытков, причиненных продавцом.

Если магазин отказывается вернуть деньги или выполнить заказ в соответствии с договором, потребитель может обратиться в суд или куда-то выше, но в первую очередь мы рекомендуем сначала провести переговоры с магазином и оформить все на бумаге, чтобы иметь документальное подтверждение своих прав и требований.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на изготовление товара на заказ по его индивидуальному заказу;

• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества;

• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение обязательств по договору подряда.