Возврат бракованной обуви: что делать, если магазин продает ее до окончания экспертизы?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе продавать бракованный товар и должен заменить его или вернуть деньги покупателю, если тот обратился в соответствующий срок и предоставил все необходимые документы. В данном случае, продавец нарушает права покупателя, продавая бракованный товар, по которому находится претензия.

Вам следует обратиться к продавцу с требованием прекратить продажу бракованного товара до рассмотрения претензии, а также потребовать возмещения убытков, которые могут возникнуть в случае продажи товара в браке (например, если покупатель вернет товар и обнаружит его дефект). Если продавец не согласен, то вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор или суд.

Главным советом является не торопиться и дождаться конца экспертизы, чтобы иметь более полную информацию о браке товара и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках чек, подтверждающий покупку бракованной обуви, а также бумагу о претензии, подтверждающую факт обращения в магазин по гарантии. Кроме того, важно уточнить условия гарантийного обслуживания, а именно сроки, в течение которых производитель магазина должен рассмотреть претензию, и порядок возврата товара после экспертизы.

Что касается того, что вы увидели свою пару обуви на витрине магазина, несмотря на то, что она была сдана на экспертизу, это может говорить о том, что магазин нарушает порядок хранения рассматриваемого товара. В данном случае, Вам следует взять на заметку дату, когда вы увидели свою обувь в магазине, и обратиться в магазин с требованием немедленно убрать ее с витрины и не продавать до тех пор, пока не будет принято окончательное решение по претензии.

Если магазин не ответит на Ваше требование, то Вы можете обратиться в соответствующие органы надзора и защиты прав потребителей. Однако, при этом не стоит забывать, что решение вопроса будет зависеть от результата экспертизы, и если будет доказано, что обувь действительно бракованная, то магазин обязан будет заменить ее на новую или вернуть деньги.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы; 2. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - о сроках рассмотрения претензий потребителей; 3. Статья 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о запрещении продажи товаров, подлежащих замене или возврату. Следует обратиться в службу поддержки магазина с требованием вернуть пару обуви на склад до окончания экспертизы и соблюсти установленные законом сроки рассмотрения претензии потребителя. В случае неправомерной продажи обуви магазин может нести ответственность в соответствии с законодательством.