Возврат неудобной обуви: что делать, если магазин отказывает в возврате денег после одного дня носки

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть некачественный товар в течение 14 дней, начиная с даты продажи. При этом, товар не должен был быть в употреблении. В Вашем случае, если сапоги были ношены всего один день, это не означает, что они находятся в употреблении. Таким образом, Вам следует обратиться в магазин "Sofia" с требованием вернуть деньги за товар. Если магазин откажется Вам в этом, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги и компенсировать убытки, вызванные покупкой некачественного товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Сохранная расписка, выданная Вам при сдаче обуви в магазин "Sofia". 2. Чек или кассовый чек об оплате обуви. Также может пригодиться: 3. Свидетельство о купле-продаже или договор купли-продажи, если такой был заключен. 4. Заявление о возврате денежных средств за неудобную обувь. 5. Любые другие документы, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения своих прав и возможных нарушений прав продавца.

Рекомендуется обратиться в офис магазина "Sofia" с вышеперечисленными документами и пообщаться с администратором отдела продаж. Если Вам не удастся добиться решения вопроса в этой ситуации, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в порядке судебного разбирательства. Важно также знать, что в соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если данный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если товар некачественный, этих сроков не требуется соблюдать.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара; Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.