Возврат купленного товара: что делать, если он не подошел по параметрам и магазин отказывает в возврате

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным параметрам, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

При решении данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт покупки телевизора и его стоимость.

2. Документы, в которых указаны условия продажи и возврата товара, такие как гарантийный талон, рекламации, договор на оказание услуг, и т.д.

3. Документы, подтверждающие непригодность товара: акт осмотра/экспертизы (проводится либо продавцом, либо организацией соответствующей квалификации), справка из сервисного центра.

4. Если было доставлено не то, что заказывали, нужно обратиться в техническую поддержку магазина и сообщить о ситуации.

5. Сертификат или другие документы, подтверждающие соответствие товара требованиям качества и безопасности, установленным законодательством РФ.

При наличии всей необходимой информации, покупатель может потребовать от продавца возврата денег за товар или его обмен на аналогичный товар, удовлетворяющий условиям договора купли-продажи. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и требовать компенсации за причиненные ему убытки.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".