Купленный товар не подошел по фасону? Узнайте, что делать, если магазин отказывается принимать возврат

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по фасону. Необходимо уточнить, какой именно перечень имеет в виду продавец, ссылаясь на него. Если его нет в законодательстве или же он не полностью соответствует действующим правилам, то продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если продавец продолжает отказываться от возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Документ, подтверждающий приобретение оправы для очков (например, чек или кассовый чек). 2. Копия перечня, на который ссылаются продавцы, если он имеется в письменном виде или ссылки на источник информации в интернете, если он опубликован в сети. 3. Копия действующего законодательства, регулирующего отношения между покупателем и продавцом, в частности, Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании вышеперечисленных документов, в том числе обстоятельств покупки и правил продажи товаров, можно будет сделать выводы того, имеют ли продавцы право отказаться принять товар обратно и возместить стоимость покупки. Если правовой анализ документов покажет, что покупатель имеет право вернуть товар, он может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за покупку оправы для очков. Если продавцы откажутся выполнить требование, покупатель сможет обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, было ли предоставлено письменное соглашение на возврат от продавца. Если такое соглашение было предоставлено, то право на возврат является действительным. В противном случае, право на возврат возможно только в случае, если товар является ненадлежащего качества (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

Отказ продавца предоставить возврат может быть основан на принципе свободы договора (статья 421 Гражданского кодекса РФ), если все условия были объявлены до заключения договора и покупатель принимал их без возражений.

Таким образом, в данном случае необходимо узнать, было ли предоставлено письменное соглашение на возврат, и если нет, обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя (статья 30 Закона "О защите прав потребителей").