Как вернуть купленный мобильный телефон в магазин, если время возврата не прошло и магазин отказывается принимать претензию

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или назначению. Для этого покупатель должен предъявить товар вместе с документами, подтверждающими факт и условия покупки, и заполненную форму "Заявление о возврате товара". Если продавец отказывается принять товар обратно, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи мобильного телефона, подписанного покупателем и продавцом.

2. Копия чека об оплате мобильного телефона.

3. Копия гарантийного талона на мобильный телефон (если такой был выдан при покупке).

4. Заявление на возврат товара, составленное покупателем и адресованное продавцу.

При наличии всех необходимых документов покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если продавец отказывается принять товар обратно, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Поэтому, в данном случае, необходимо обратиться к юристу для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 488-490 Гражданского кодекса Российской Федерации.