Что делать, если купленный автомобильный пылесос не устраивает и магазин отказывается принимать возврат: права потребителя по закону

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Продавец не вправе отказаться от возврата товара. Следовательно, если у покупателя сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки, и он не использовал товар, то он вправе вернуть его в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывает в возврате товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки товара в магазине.
2. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.
3. Упаковка и полная комплектация товара.
4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара или его несоответствие описанию, если таковые имеются.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо по другим причинам, установленным законодательством.

Если продавец отказывается принять товар, несмотря на указанные выше обстоятельства, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации. Однако, в целом, можно обратиться к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителей на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранена его товарный вид. Также можно обратиться к статье 25.1 указанного закона, которая устанавливает требования к продавцам при возврате товара ненадлежащего качества.