Что делать, если купленный телескоп не устраивает? Магазин отказывается вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, если продукт, который был куплен в магазине, оказался неудовлетворительным по каким-либо причинам, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать замены этого продукта на другой или вернуть деньги. При этом магазин обязан предоставить такую возможность в течение 14 дней после покупки. В случае отказа от замены или возврата денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения такого вопроса, необходимо знать, был ли товар куплен в интернет-магазине или в обычном магазине. Если это обычный магазин, то вы можете обратиться в него и попросить вернуть деньги, если товар не подошел. Если продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо иметь чек об оплате товара и договор купли-продажи. В этом случае, продавцу можно направить претензию о возврате денег в письменном виде с уведомлением о доставке. Если продавец продолжает отказываться, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Если же товар был куплен в интернет-магазине, то продавец должен размещать информацию о праве потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней. Если продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию. Для этого вам также понадобится чек об оплате товара и договор купли-продажи, а также документы (письменные или электронные) описывающие условия продажи и доставки товара.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возвращение уплаченной за него суммы денег; - Пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть уплаченную за товар сумму денег в течение 10 дней со дня возврата товара.

Cогласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если же товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены товара на товар надлежащего качества, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков, вызванных покупкой этого товара.