Купленный газовый водонагреватель не работает: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если магазин отказывается произвести возврат, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет разобраться в сложившейся ситуации и действовать в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса потребуется представить следующие документы: 1. Копию документа, подтверждающего покупку газового водонагревателя (чек, кассовый чек, счет-фактуру или договор купли-продажи). 2. Копию гарантийного талона, если такой имеется. 3. Сохраните копию письменного обращения в магазин с просьбой о возврате средств. 4. Предоставьте доказательства неисправности газового водонагревателя, если они имеются (фотографии, видео, экспертное заключение). С учетом представленных документов, юрист сможет проконсультировать Вас по поводу возможности возврата денег и выбрать наиболее эффективный способ защиты Ваших прав и законных интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанность продавца принимать возврат товара в течение 3 дней со дня обращения потребителя; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи; - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.