Что делать, если купленный водонагреватель не работает: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2582590
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара продавцом в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру, комплектации или не может быть использован по назначению. Если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, покупатель может воспользоваться своими правами на гарантийный ремонт или обмен товара.
В данном случае, если прошло 12 дней со дня покупки, покупатель может обратиться в сервисный центр официального представителя производителя для ремонта товара в рамках гарантии или замены некачественного товара в случае нарушения гарантийных условий. Покупатель вправе также требовать возмещения убытков, связанных с приобретением некачественного товара. Если продавец отказывается заменить или починить некачественный товар, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд.
Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:
- Копию чека или кассового чека, подтверждающего покупку водонагревателя;
- Копию гарантийного талона или гарантийного сертификата на приобретенный товар;
- Письменное заявление о некачественном товаре и требовании замены или возврата денежных средств;
- Корреспонденцию с магазином, продавцом и сервисным центром, в которой отражены обращения и ответы на них;
- Протокол осмотра товара сервисным центром (если такой был проведен).
Для дальнейших юридических действий рекомендуется обратиться к юристу с целью проведения проверки законности действий продавца и подготовки искового заявления в суд.
Статьи, применимые к данной ситуации:
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества
Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Недостатки товара
Статья 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки на устранение недостатков товара
Статья 25.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи негодного товара надлежащего качества
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы