Купили водонагреватель ПОЛАРИС в Стройцентре, но он не работает: возможность вернуть деньги, срок возврата неизвестен, отказ без обоснования

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае покупки некачественного товара потребитель имеет право на возврат денег. Срок возврата определяется в зависимости от срока гарантийного обслуживания, указанного на товаре, но не может быть менее 7 дней со дня покупки. Вам следует обратиться к продавцу, указав на некачественность товара и требовать возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимы будут:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином "Стройцент", а также все оригинальные квитанции и чеки об оплате.

2. Документ, подтверждающий неисправность водонагревателя, например, заключение технической экспертизы или акт обнаружения дефектов.

3. Свидетельские показания или письменные заявления от свидетелей, которые зафиксировали неисправность водонагревателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, упаковки, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки. Если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель может обратиться за возвратом товара в течение гарантийного срока установленного производителем, который не может быть менее 2-х лет. В случае, если продавец отказывает в обмене или возврате денежных средств, потребитель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса РФ.