Куплен водонагреватель: есть ли возможность вернуть деньги? | Опыт пользователей M-Видео

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, согласно статье 19, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, установленного производителем или продавцом. С учетом данного момента, в данном случае потребитель имеет право вернуть водонагреватель и получить деньги за него назад, либо потребовать замены на аналогичный товар, надлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки водонагревателя и сертификата дополнительного обслуживания в магазине М-Видео.

2. Сертификат дополнительного обслуживания, предоставленный при покупке товара, который дает право на обмен товара при любой поломке.

3. Документ, подтверждающий обнаруженную вами поломку водонагревателя.

Судя по вашему вопросу, вы хотели бы вернуть деньги за товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если же товар оказался некачественным, то покупатель вправе обратиться за заменой на аналогичный товар, либо за возвратом денежных средств.

Для того, чтобы вернуть деньги за товар, вам необходимо обратиться в магазин М-Видео с претензией на возврат денежных средств за приобретенный водонагреватель. При этом не забудьте приложить указанные выше документы. Если М-Видео откажется вернуть деньги, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как покупателя.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

1) Статья 18 закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2) Статья 19 закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при недостатках товара.

3) Статья 25 закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

4) Пункт 2 статьи 454 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества.