Обменяемый водонагреватель не работает - куплен 4 дня назад

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Ваше право на обмен зависит от технических особенностей водонагревателя и причин неисправности, которые вам необходимо уточнить у продавца. Рекомендую связаться с продавцом и запросить обмен или возврат данного товара.

Для решения данного вопроса у Вас должны быть следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки водонагревателя (например, квитанция об оплате).

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на водонагреватель.

3. Условия договора купли-продажи, если они были заключены в письменной форме.

4. Иной документ, подтверждающий наличие претензии (например, заявление о возврате товара или обмене).

Однако, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать замены водонагревателя в течение 14 дней со дня покупки, если товар не имеет дефектов, препятствующих его использованию в соответствии с указанным назначением. Если же товар имеет непреодолимые недостатки, то Вы можете обменять его в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца от замены товара есть возможность обратиться в суд.

Статья 18 "Недостатки товаров и их проявления" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".