Куплен б/у iPhone 6 на 64 ГБ без коробки, проблемы через 4 дня: заедает клавиатура и не работает гироскоп. Гарантия на 2 недели. Результаты диагностики – в понедельник. Возможен ли обмен на айфон 6 с коробкой и гарантией в магазине?

Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара. Однако, право на замену не распространяется на недостаток, установленный продавцом в момент продажи и о котором продавец предупредил покупателя.

Поскольку продавец не предупредил о недостатках телефона, покупатель может потребовать замены телефона на аналогичный при условии, что телефон действительно оказался ненадлежащего качества. Покупатель может заявить свои требования в письменной форме в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе путем направления претензии продавцу.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона в комиссионном магазине; 2) Квитанцию об оплате телефона; 3) Документы, подтверждающие диагностику телефона; 4) Условия гарантии на телефон; 5) Правила возврата товара, которые действуют в данном магазине.

На основании этих документов можно будет рассмотреть возможность обмена телефонов и урегулирования возникшей ситуации. Кроме того, следует обращаться к законодательству о защите прав потребителей, в частности, к закону "О защите прав потребителей" и "Гражданскому кодексу Российской Федерации".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона.

2. Документы, подтверждающие выполнение гарантийных обязательств продавцом, если они имеются.

3. Документы, подтверждающие факт выявленных дефектов телефона при покупке, такие как заявление покупателя, фотографии телефона, сведения магазина об установке программного обеспечения или подключении к сети, если это необходимо для выявления дефектов.

4. Лицензия продавца или зарегистрированная в установленном порядке деятельность комиссионного магазина.

При обмене телефонов после диагностики следует учитывать все условия договора купли-продажи. Важно обратить внимание на продолжительность гарантийного срока и возможные ограничения, а также на возможности обмена и возврата товара в случае выявления недостатков. Если магазин нарушает права покупателя, то следует обратиться за консультацией к юристу и требовать защиты своих прав через суд.

НДПК - 12500 рублей.

Статьи ГК РФ, которые могут быть применены к данной ситуации: - Статья 477 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи"; - Статья 478 ГК РФ "Права покупателя при недостатках товаров"; - Статья 481 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу о передаче товара ненадлежащего качества"; - Статья 490 ГК РФ "Последствия отказа покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи"; - Статья 497 ГК РФ "Защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества"; - Статья 505 ГК РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"; - Статья 506 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы"; - Статья 555 ГК РФ "Понятие и условия гарантийного обслуживания"; - Статья 556 ГК РФ "Содержание гарантийных обязательств продавца".

Кроме того, возможно применение следующих законодательных актов: - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), статья 18.1 "Продажа товаров и оказание услуг ненадлежащего качества", статья 25.1 "Нарушение прав потребителей при проведении торгов или оказании услуг". Кроме того, можно обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (ГК РФ), особенно к главе 30 "Купля-продажа" и главе 54 "Ответственность продавца за некачественный товар"