Куплен китайский iPhone в интернет-магазине - возможен ли возврат денег без магазина?

Можно ли вернуть китайский iPhone, если я купил его в интернет-магазине, который предоставляет только доставку, а продавцы заявляют, что возврат возможен?

| Юрий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если интернет-магазин продал китайский айфон вместо оригинального, это является нарушением прав потребителя на надлежащее качество товара и покупатель имеет право требовать возврата денежных средств. Также, возврат должен осуществляться в течение 10 дней с момента обращения покупателя и может быть произведен путем доставки товара почтой или курьерской службой.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара с указанием продавца и покупателя;
  2. Подтверждение оплаты товара (квитанция или иной документ);
  3. Документы, подтверждающие некачественность товара или его несоответствие заявленным характеристикам (например, фотографии);
  4. Документы, свидетельствующие о доставке товара (накладные, квитанции и т.д.);
  5. Любые другие документы, которые могут помочь доказать факт продажи китайского айфона вместо подлинного и несоответствие товара заявленным характеристикам.

На основании представленных документов покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба или расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Если продавец находится на территории Российской Федерации, ему можно направить претензию с требованием вернуть деньги, а при отказе — обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 496 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы