Опыт покупки деталей в интернет-магазине: вместо оригинала - китайский аналог. Как вернуть товар без потерь?

Данная ситуация подпадает под действие статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. При этом, продавец обязан принять товар и вернуть уплаченную за него сумму не позднее чем через 10 дней с момента получения заявления потребителя об отказе от товара. Отправка товара продавцу за свой счет не является обязанностью потребителя, если это обусловлено недостатками товара, известными продавцу или должным образом не сообщенными им о возможных недостатках в нормальных условиях использования товара и сроки выявления указанных недостатков обусловлены его техническими характеристиками либо инструкцией по применению товара. В данном случае, поскольку продавец продал товар, не соответствующий описанию, за свой счет, необходимо его забрать, затребовать возврат денежных средств, а также возможно, требовать компенсацию понесенных расходов на доставку товара обратно продавцу.

Для решения указанного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на оригинальные детали, подписанный продавцом и покупателем.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату покупателем за приобретение оригинальных деталей.

3. Бланк выдачи деталей, подписанный покупателем при получении товара.

4. Документ, подтверждающий тот факт, что одна из приобретенных деталей не оригинальная, а китайский аналог.

5. Стоимость китайского аналога, который был мастером обнаружен как неподходящий для данной задачи.

6. Комментарии мастера, подтверждающие непригодность китайского аналога для данной задачи.

7. Информацию о том, какие действия были предприняты покупателем после обнаружения некачественной детали.

8. Информацию о том, как покупатель хочет решить ситуацию, а именно: вернуть ли детали, и в какой форме.

Исходя из предоставленных документов, возможно будет определить законность требований продавца о возврате товара за свой счет, а также принять правильное решение, соответствующее законодательству Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: статьи 451-468 "Розничная купля-продажа", статьи 472-480 "Сроки и порядок принятия качества товара", статьи 481-486 "О возврате товара надлежащего качества", статьи 489-496 "О возврате товара ненадлежащего качества". Также может применяться Закон "О защите прав потребителей".