Купленный китайский подъемный кран из хрупкой пластмассы: проблемы с эксплуатацией и поворотом. Возможность обмена на аналог без возврата в рамках акции.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар другой марки или модели либо на такой же товар той же марки (оригинал). Однако действительно ли товар не соответствует договору и возможно ли обменять игрушку на другой товар, это должно быть установлено путем экспертизы товара или согласием продавца. Если продавец не согласен произвести обмен товара на другой товар, то потребитель имеет право обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса приобретения игрушки (подъемного крана), не соответствующей заявленному качеству, необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки игрушки.
2. Рекламационное письмо и претензию к продавцу, в котором должно быть указано нарушение прав потребителя, с описанием дефектов игрушки и требованием о замене на аналогичный товар.
3. Инструкцию к игрушке, в которой указан срок эксплуатации, а также описание возможных поломок и требований к условиям эксплуатации товара.
4. Доказательства покупки аналогичной игрушки по той же цене, при их наличии.

После предоставления вышеуказанных документов покупатель вправе потребовать замены игрушки на аналогичный товар той же цены. Если замена не удовлетворяет потребителя, он вправе требовать возврата денежных средств. В случае, если продавец отказывается заменять товар или возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 497 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу" - статья 475 ГК РФ "Действия продавца при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества за аналогичный товар при наличии дефектов.