Как избавиться от запаха пластмассы в мультиварке: решение проблемы с нагревательным элементом и необходимость обмена в магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. В Вашем случае, если мультиварка изначально не имела запаха пластмассы при первых использованиях, а запах возник только после пятого использования, это может свидетельствовать о наличии какого-то дефекта или неполадки, возможно связанной с нагревательным элементом, который представляет угрозу для здоровья и жизни потребителей. Поэтому, в случае если вы не можете устранить запах самостоятельно или обратиться к сервисному центру по гарантийному обслуживанию, рекомендуем обменять мультиварку на аналогичный товар в магазине, где была приобретена мультиварка.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку мультиварки.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Заявление о возврате товара или обмене, которое нужно представить в магазин, в котором была приобретена мультиварка.

4. Фотографии мультиварки и недостатков, которые вы заметили.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с просьбой обменять мультиварку или вернуть деньги за нее. При этом учтите, что возврат или обмен возможен только при условии, что товар не имеет следов эксплуатации и не нарушен его внешний вид.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в установленный законом срок.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков товара, в том числе путем замены товара или возврата денежных средств.

• Статья 10 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая предусматривает, что продавец несет ответственность за качество и безопасность продуктов, в том числе за их влияние на здоровье потребителя.