Куплен китайский телефон, не подходит – как обменять в магазине

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен на товар аналогичной марки, модели, а если такой товар отсутствует, то на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены. Однако, если дефекты товара являются следствием его ненадлежащей эксплуатации, то право на обмен не предоставляется. Рекомендую проконсультироваться с продавцом о причинах, по которым возврат не подлежит, и о своих правах на обмен товара на аналогичный или с перерасчетом цены.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Конкретно в данном случае следует обратиться к Федеральному закону "О защите прав потребителей". Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, - это копия чека, который подтверждает покупку товара, а также сопутствующие документы, которые могут свидетельствовать о несоответствии телефона заявленным характеристикам. Также может потребоваться заявление от покупателя на обмен товара на другую модель. Эти документы необходимо предоставить продавцу, чтобы добиться справедливого решения в данном вопросе.

Статья 497 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара" и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" применимы к данному вопросу.