Клавиатура с просвечиванием подсветки: возврат с гарантией в магазине ДНС

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, для возврата товара необходимо, чтобы он сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (например, чек или кассовый чек). Если вы сохранили все документы и товарный вид клавиатуры соответствует требованиям закона, вы можете вернуть ее и получить денежные средства обратно.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить продавцу следующие документы:
1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку клавиатуры в магазине ДНС;
2. Гарантийный талон на данную клавиатуру;
3. Фотографии недостатка, который Вы обнаружили на клавиатуре.

Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть товар, если он не подошел Вам по качеству или по другим причинам, указанным в законе. При этом, если недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменном виде и предоставлением всех необходимых документов и фотографий. Вам должны предоставить адекватный ответ на перечисленные претензии в течение 10 дней со дня их получения. В случае отказа продавца от замены или возврата денежных средств можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки; - Гражданский кодекс РФ - вопросы гарантийных обязательств продавца и прав потребителя на возврат товара и возмещение ущерба.