Комплект штор на заказ: портьера, тюль, ламбрекен в салоне с дизайнером на выезде. Отзывы о качестве пошива. Проблемы с цветом портьеры и просвечиванием тюля.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недовольства качеством заказанных товаров клиент имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней после получения. В данной ситуации, поскольку причиной недовольства являются цвет портьеры и светопропускаемость тюля, а не качество пошива или брак, обмен или возврат товара не предусмотрен. Однако, можно попробовать урегулировать ситуацию мирным путем, например, сменив тюль на другую, не просвечивающую, или дополнительно заказав приятную клиентке ткань на создание новых портьер, которые соответствовали бы цветовой гамме ее мебели. В любом случае, данная ситуация требует дальнейшего разрешения и, при отсутствии возможности договориться с клиенткой, может быть вынесено решение суда.

Для решения данного вопроса понадобится следующая информация и документы:

1. Договор между клиенткой и салоном, содержащий условия заказа (вид штор, размеры, выбранные ткани, цена и сроки выполнения).

2. Акт приемки-передачи заказа, подписанный клиенткой и представителем салона.

3. Корреспонденция между клиенткой и салоном, включая записи дизайнера о выборе тюли и отзывы клиентки о портьерной ткани.

4. Документация, связанная с качеством материалов и пошива заказа.

5. Сведения о возможностях замены портьеры и тюли на другой цвет/ткань и условиях возврата товара.

На основании представленной информации юрист может определить, какие юридические действия могут быть предприняты сторонами для разрешения данного вопроса. Возможно, они могут договориться о замене портьеры и тюли на другой цвет/ткань или о снижении цены на заказ. Также может быть необходимо провести экспертизу качества тканей и пошива.

1. Статья 471 Гражданского Кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"
2. Статья 764 Гражданского Кодекса РФ "Договор подряда"
3. Статья 782 Гражданского Кодекса РФ "Особенности договора подряда на проектирование и изготовление изделий"
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, не приспособленного к устоявшемуся потреблению.