Заказ штор из ткани под заказ: проблемы с клиентом и что делать в такой ситуации

Согласно статьи 778 Гражданского кодекса Российской Федерации, нет письменного договора между сторонами, тогда условия заказа и оплаты должны быть подтверждены письменно со стороны заказчика. Также, в соответствии со статьей 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен быть исполнен надлежащим образом и в срок согласно условиям договора.

Если клиент не отвечает на звонки и СМС, то необходимо отправить заказ по почте с уведомлением об отправке и сохранить данные о доставке, чтобы иметь подтверждение отправки заказа. В случае, если клиент не является на место получения заказа, необходимо отправить ему уведомление о просрочке и установить новые сроки выполнения заказа.

По поводу внесенных авансов, согласно статье 388 Гражданского кодекса Российской Федерации, аванс должен быть возвращен в том случае, если заказчик отказывается от исполнения условий договора.

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неоплаченной части за выполненные работы и возврата аванса. При этом, необходимо предоставить доказательства существования заказа, внесения аванса и выполнения работ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на пошив штор, если он был заключен. В договоре должны быть указаны условия об оплате и сроках выполнения работ.

2. Квитанции об оплате авансового платежа, если они были выданы. Квитанции должны содержать информацию о сумме оплаты, дате и цели платежа.

3. Смс-сообщения и другие письменные уведомления, которые были отправлены клиенту о готовности заказа.

4. Возможно потребуется установление личности клиента, если его данные были указаны неверно при заключении договора.

На основании представленных документов, можно определить порядок действий в отношении данного заказа. Законодательством РФ предусмотрены меры защиты прав потребителей на товары и услуги, в том числе по вопросам возврата авансов, возмещения ущерба, невыполнения условий договора и др.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве продавца на удержание предмета купли-продажи до оплаты полной стоимости.

2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - о неисполнении обязательства поставки товара по договору купли-продажи.

3. Статья 545 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве продавца на прекращение исполнения договора купли-продажи при неисполнении обязанностей покупателем.

4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

5. Статья 333.33 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о порядке восстановления судебного поля после утери документов, связанных с установлением фактов, имеющих юридическое значение.