Ошибка в заказе штор: неверный размер ткани и лишние ягодицы. Как вернуть и получить деньги обратно?

Для возврата товара необходимо уведомить продавца в письменной форме о намерении вернуть товар в срок не позднее 14 дней с момента получения товара. Продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Покупатель не должен нести расходы на возврат товара, если товар имеет заводской брак или не соответствует описанию. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Копия оригинального заказа, подтверждающая условия получения подарка второго комплекта штор с тюлем;
2. Копия электронной почты или чата, где продавец сообщил о подарке;
3. Документы подтверждающие стоимость и вес отправки посылки обратно;
4. Подтверждение получения посылки продавцом;
5. Копия платежного поручения продавцу для получения возмещения стоимости товара.

Также, рекомендуется сохранять любые другие электронные сообщения и документы, которые могут иметь отношение к данной ситуации. Обратившись к продавцу, можно также запросить дополнительную информацию или помощь в решении проблемы. В случае невозможности решения вопроса с продавцом, можно обратиться в защиту прав потребителей или к юристу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества, а также на замену товара. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий заказу.