Возврат товара в интернет-магазине ДНС: правила, согласие на возврат, возврат денег, отказ продавца

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара через интернет магазин является удаленным способом приобретения товара. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат неисправного товара и получение денежных средств в размере, оплаченном за данный товар. Однако, интернет-магазин может проводить возврат денежных средств только на ту карту, которой оплачен товар. В случае, если вы не имеете доступа к данной карте и добровольно не отказались от права на возврат данного товара, интернет-магазин обязан вернуть денежные средства на другую карту или наличными. В случае, если интернет-магазин отказывается вернуть деньги на другую карту или наличными, вам следует обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль в сфере защиты прав потребителей, для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара с интернет-магазином DNS.
2. Копия чека об оплате товара.
3. Документы, подтверждающие что товар был возвращен в сервисный центр и что он был признан неисправным.
4. Запрос в интернет-магазин DNS о возможности изменения реквизитов возврата денежных средств.
5. Ответ от интернет-магазина DNS на Ваш запрос (в случае его получения).

Если запрос на изменение реквизитов возврата денежных средств будет отклонен интернет-магазином DNS, то Вам стоит обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При подаче иска следует также предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт оплаты товара и его возврата, а также ответ интернет-магазина DNS на запрос о смене реквизитов возврата денежных средств.

Статья 453 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 511 ГК РФ "Возврат денежных средств при признании договора недействительным или при расторжении договора", статья 810 ГК РФ "Основания возникновения и прекращения обязательства". Также можно проверить соответствие действий продавца законодательству о защите прав потребителей.