Как вернуть деньги за покупку пальто в интернет-магазине через Instagram: оплата на карту продавца, возврат размера, возврат денег, юридический адрес продавца, сумма возврата - 11000 рублей

В данной ситуации рекомендуется направить продавцу претензию по электронной почте или через личные сообщения в социальных сетях с требованием вернуть деньги в установленный законодательством срок. В случае отсутствия ответа или отказа вернуть деньги необходимо обратиться в суд. Для этого можно воспользоваться правом потребителя на выбор места иска и подать иск в суд по месту нахождения продавца, либо по месту нахождения покупателя. Важно также сохранить все доказательства покупки, возврата товара и переписки с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате пальто через интернет-магазин.

2. Скриншоты переписки с продавцом, включая сообщения об обмене/возврате товара.

3. Копия документов, подтверждающих, что продавец не согласен на возврат денег.

4. Письменная претензия продавцу, в которой следует указать все детали сделки, описание претензии, сумму требования, а также запрашиваемые меры по ее удовлетворению.

5. В случае, если юридический адрес продавца неизвестен, рекомендуется указать все известные контактные данные продавца, такие как номер телефона, адрес электронной почты и страница в социальной сети.

6. При необходимости, по желанию, можно обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

В целом, для решения данной ситуации рекомендуется сначала связаться с продавцом и попытаться договориться с ним о возврате денежных средств. Если продавец не согласен вернуть деньги, следует оформить претензию в письменном виде и отправить ее продавцу. При наличии доказательств нарушения прав потребителя продавцом, можно обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств";

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара качества";

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества".

Несоблюдение прав потребителя продавцом может привести к ответственности перед потребителем в соответствии с законодательством. Также потребитель может обратиться в суд и потребовать возврата уплаченной им суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.