Как вернуть деньги за некомплектный товар в интернет-магазине Озон: оплата в рассрочку, возврат через личный кабинет, компенсация и возмещение - руководство пользователя с суммой возврата 58 000 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара в интернет-магазине покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин. В случае неполучения заказа или получения неполного заказа, покупатель имеет право на возврат полной стоимости товара и возврат денежных средств за товар, который не был получен.

В данном случае, по описанию, покупатель исполнил свою часть договора и вернул некомплектный товар, а также предоставил необходимые документы для возврата стоимости дополнительно купленных товаров. Он также связывался с менеджером для урегулирования вопроса и имеет записи телефонных переговоров и переписки.

В случае, если интернет-магазин не выполняет свою часть договора и не возвращает денежные средства покупателю, покупатель имеет право обратиться в суд по месту нахождения интернет-магазина с требованием о возврате денежных средств за неполученный товар. В данной ситуации также возможен вариант претензионного урегулирования спора через судебный приказ или претензию направленную в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств за неполученный товар, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оформление рассрочки и заказ товара; 2. Подтверждение оплаты первого взноса по договору; 3. Копия заявления о возврате товара, поданного через личный кабинет; 4. Аудиозаписи телефонных переговоров и переписка с менеджером интернет-магазина по поводу компенсации и возврата товара; 5. Копия кассового чека и фото предоставленного товара.

Для возврата суммы за непоставленный товар вы можете обратиться в судебные исковые органы и подать иск против интернет-магазина, требуя возмещение убытков в виде возврата оплаченной суммы за некомплектный товар и возмещения морального вреда. Ваш шанс на победу в данном иске будет выше, если вы сможете предоставить всю необходимую документацию и доказательства своих требований. В таком случае возможно будет достичь добровольного урегулирования дела без обращения в суд.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".