Как вернуть некомплектный и поврежденный товар при покупке в интернет-магазине

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Однако, если была произведена частичная распаковка товара, то принимающая сторона должна была осмотреть товар на наличие повреждений и некомплектностей перед его транспортировкой. В случае, если повреждения не были обнаружены на месте, но они появились уже после транспортировки, потенциальное право на возврат товара и его замену зависит от того, был ли товар надлежащим на момент отправки его из интернет-магазина. Если товар был надлежащим, то возврат и замена товара может быть произведена только по соглашению сторон. Следовательно, если у вас есть доказательства того, что товар был уже поврежден и некомплектен на момент отправки его из интернет-магазина и транспортировки, можно рассматривать вопрос о возврате и замене товара. Однако, без надлежащих документов, таких как накладная от интернет-магазина и акт о повреждении и некомплектности товара, защита ваших прав может быть осложнена.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Платежный документ, подтверждающий оплату товара на сумму 29 тыс. рублей.

2. Договор купли-продажи товара, заключенный с интернет-магазином.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты транспортных расходов.

4. Доказательства повреждения товара и его некомплектности: фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.

5. Ответы от транспортной компании и интернет-магазина на претензии и требования возврата и замены товара.

6. При необходимости, справки от экспертов об ущербе товара и стоимости его восстановления.

На основании этих документов и доказательств Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар или его замене на новый, а также о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В данном случае, поскольку продавец отказал в предоставлении продукта в исправном состоянии, течение срока ограничения права потребителя на предъявление требований об устранении недостатков или обмене товара не начинается до момента устранения недостатков или замены товара. Потребитель может сослаться на нарушение своих прав продавцом и trebovany к нему возмещения убытков.

Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 454 ГК РФ "Передача товара" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"