Практическое руководство: как вернуть деньги за некомплектный товар из душевой кабины

Как мне вернуть деньги за душевую кабину, если я обнаружил недокомплект и написал претензию на возврат, но уже прошло 14 дней и мне придется ждать еще 30-40 дней? И каким образом я могу получить советы по этому вопросу?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Исходя из законодательства Российской Федерации в данном случае, потребительские права граждан защищены. Согласно Гражданскому Кодексу РФ, статье 478, покупатель вправе предъявить требования по возврату товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Следовательно, в данном случае у покупателя есть полное право на возврат денег за товар, поскольку он обнаружил недокомплект. Нужно обратиться к продавцу и требовать возврата оплаченной суммы в течение 14 дней с момента обнаружения недостатка товара.

Если продавец несогласен выполнить свой обязательства или потребовал от покупателя дополнительного времени на рассмотрение претензий, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

  1. Кассовый чек и/или договор купли-продажи на приобретенную душевую кабину.
  2. Претензия на возврат денег, которую написал ваш супруг.
  3. Любая другая документация, свидетельствующая о недокомплекте приобретенного товара.

Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если продавцы отказываются вернуть вам деньги или заменить товар в течение этого срока, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Решение о возврате денег или замене товара будет принимать суд.

Также, если продавцы не реагируют на вашу претензию в течение 30-40 дней, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения данной проблемы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств и места нахождения магазина. Однако, с учетом предоставленной информации, можно отметить следующие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 - "Право потребителя на товары хорошего качества"; - Статья 19 - "Сроки ответа на претензии потребителя"; - Статья 26.1 - "Способы уведомления потребителя"; - Статья 29 - "Право потребителя на получение информации о товаре"; - Статья 29.2 - "Право потребителя на ремонт или замену товара". Как правильно поступить в данном случае, зависит от многих факторов. Рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу, работающему в данной сфере.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы