Проблемы при покупке и установке душевой кабины: как избежать ошибок и решить конфликт с продавцом

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. Неисправность товара в данном случае не связана с нарушением его целостности, а с невозможностью его установки по техническим причинам, поэтому продавец не может ссылаться на поврежденную упаковку. Если продавец отказывается выполнить обмен или возврат товара, то следует обратиться в надзорные органы за защитой своих прав потребителя.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за товар суммы или требовать снижения цены в случае незначительных недостатков товара. В данном случае, если продавец отказывается принимать товар обратно без законных оснований, то покупатель может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите Ваших прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, прежде всего, с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за душевую кабину. Также можно требовать возмещения убытков, понесенных в связи с отказом продавца от сдачи кабины, если такие убытки были доказаны в суде.

В данном случае, поскольку упаковка была вскрыта в присутствии представителя продавца, то ему были известны все обстоятельства приемки товара. Поэтому у Вас есть шансы на успешное завершение данного спора в суде, если Вы подготовите необходимые доказательства о всех фактах совершенных действий (таких как фотографии вскрытия упаковки в присутствии представителя продавца и другие документы, свидетельствующие о характере дефектов душевой кабины и ее несоответствии заявленным характеристикам).

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за недоставленный товар. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Изложенные в вопросе обстоятельства недоставки товара по причине его несоответствия помещению для монтажа не являются причиной для отказа продавца в возврате денежных средств. Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, следует обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор. В дополнение к этому, сохранив квитанцию о приёме товара убедитесь, что она позволит подтвердить условия покупки.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 «Нарушение прав потребителей при продаже товаров». Кодекс Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, статьи 12.5 и 12.9.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 488. Договор купли-продажи.

Статья 489. Права и обязанности продавца.

Статья 490. Права и обязанности покупателя.

Статья 492. Сроки передачи товара.

Статья 493. Место передачи товара.

Статья 494. Форма передачи товара.

Статья 499. Сроки и порядок предъявления претензий.

Статья 503. Действия продавца в случае существенных отступлений от договора.

Статья 504. Права покупателя при существенных отступлениях от договора.

Статья 18. Право собственности.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454, 458, 459, 463, 467, 471. Также возможно применение Правил продажи товаров дистанционным способом и правил, установленных договором купли-продажи.