Как решить проблему с несоответствием размеров при сборке душевой кабины: возврат или замена товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка. В данном случае, если задняя панель душевой кабины не соответствует заявленным характеристикам, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара. Рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт покупки и принимаемые меры, а также проводить переговоры с продавцом в письменной форме. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства перед потребителем, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий покупку душевой кабины, например, чек, кассовый чек, счет-фактуру или договор купли-продажи.

2. Документация, прилагаемая к товару, включая инструкцию по сборке и комплектацию.

3. Фотографии и другая дополнительная информация, которая может подтвердить некомплектность товара.

4. Заявление о возврате товара или его замене с указанием причины.

Если товар был куплен в интернет-магазине, то также могут потребоваться электронная почта или чат-история переписки с продавцом, подтверждающая факт покупки и просьбу о возврате или замене товара.

Важно также знать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен и возврат товара, если оказалось, что товар некомплектен или не соответствует заявленным характеристикам. Покупатель может выбрать между возвратом денежных средств или заменой товара на аналогичный, предоставленный в исправном состоянии. Обращаться за возмещением рекомендуется в месте продажи товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца".

4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара".

5. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".